🌸 Política de Trocas e Devoluções Nay Plus Size
Na Nay Plus Size, a sua satisfação vem em primeiro lugar. Cuidamos de cada etapa com carinho, e caso você precise trocar ou devolver seu produto, garantimos um processo simples, justo e acolhedor.
✅ Troca por outro produto
Assim que sua peça retornar ao nosso espaço e for aprovada na análise de qualidade, você receberá um cupom com o valor pago em até 5 dias úteis. Ele poderá ser usado em uma nova compra no site.
📦 Frete na primeira troca:
A Nay Plus Size cobre o frete de retorno da peça.
O frete de reenvio (da nova peça para você) fica por conta da cliente.
🔁 A partir da segunda troca:
O custo total da logística será responsabilidade da cliente.
❌ Desisti da compra? Sem problemas!
Se você recebeu seu pedido e se arrependeu da compra, nós entendemos — e cuidamos disso para você 💗
Você pode solicitar a devolução gratuita dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da devolução (opcional, mas nos ajuda a melhorar!)
Enviaremos uma etiqueta de postagem. Assim que a peça retornar e for analisada, iniciaremos o processo de reembolso.
💸 Reembolso
O valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: Segue o prazo da administradora do cartão.
Boleto: Estorno por depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após análise.
Pix: Reembolso na conta de origem em até 7 dias úteis.
⚠️ Produtos com desconto
Não realizamos trocas de peças promocionais, exceto em casos de erro no envio ou defeito de fabricação.
❌ Casos em que a troca não será aceita
Se for constatado uso indevido ou danos causados pela cliente, não realizaremos:
Troca
Reembolso
Geração de crédito para compras futuras
🧵 Peças com defeito de fabricação
Se sua peça apresentar defeito de fábrica, fale com nossa equipe de atendimento. Vamos orientar e resolver da melhor forma possível!
📲 Atendimento ao cliente
Nosso WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h ou e-mail [email protected]
Estamos prontos para te ajudar com carinho e atenção!
A Nay Plus Size se reserva o direito de atualizar esta política sem aviso prévio.
